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API 调用异常、网关报错、Key 权限、计费疑问等技术问题。

企业定制、私有部署、专属模型接入、批量采购与定价洽谈。

产品建议、功能需求、文档问题与使用体验反馈。

响应时效

提交工单时请附上 trace_id

为加速问题定位，请在邮件中附上调用日志中的 trace_id 或 request_id，以及报错时间、使用的模型与 agent 名称。这些信息能帮助我们在日志中快速检索到对应请求。

紧急故障

若线上服务出现大面积不可用，请在邮件标题前缀加上 [URGENT]，团队会优先处理。